שאלות ותשובות
אתר חברת INTER-BOX היבואנית הרשמית של מותג REPLAY העולמי משיקה אתר e-commerce ישראלי המציע חווית שופינג של אופנה טרנדית לילדים, גברים ונשים.
האתר מאובטח ברמה גבוהה של אבטחה וחסיון נתונים. בכדי למזער חשיפת מידע אנחנו משתמשים בתקן PCI ולא שומרים את פרטי האשראי של המשתמשים. כמו כן, בכדי להגביר את אבטחת חשבונך אנו ממליצים לך לשמור את פרטי המשתמש שלך וסיסמתך בסודיות, לרעננה לעיתים תכופות ולהקפיד לא למסור אותה לאיש.
בעת ההרשמה לאתר תקבלו קופון הנחה מיוחד לקנייה ראשונה. בנוסף תוכלו להתעדכן בלהיטים חדשים שנחתו באתר, מוצרים שאהבתם וחזרו למלאי, ולהינות מהנחות והטבות לפני כולם!
כל שעליכם לעשות הוא להיכנס לאתר, לבחור את הפריטים שאהבתם ולהוסיף אותם לסל הקניות. מעתה תוכלו להשלים את הרכישה בכל רגע שתרצו, להציץ בסל הקניות שלכם ולערוך את הפריטים שבחרתם או להשלים את הרכישה במעבר לקופה. כל שנותר לכם לעשות הוא לבחור שיטת משלוח ושיטת תשלום לבחירתכם, וזהו זה! החבילה המשמחת שלכם כבר יוצאת לדרך - אנחנו כבר נעדכן אתכם בכתובת המייל שהזנתם מתי היא נארזת ויוצאת מהמחסנים שלנו.
בתום ההזמנה אנו נשלח אלייך מייל עם מס הזמנה ובתוכו כל הפריטים אותם בחרת, ההזמנה תארז ובסיומה תקבלי למייל חשבונית רכישה ומס מעקב. אנו נגיע אלייך עם ההזמנה כבר באותו יום, או יום למחרת. בחודשים עמוסים יתכנו עיכובים עד שלושה ימי אספקה.
במידה ותרצו לשנות את פרטי המשלוח או ההזמנה תוכלו ליצור איתנו קשר טלפוני ואנו נבצע את השינויים עבורך! מוקד השירות פעיל בימים א-ה 09:30-17:00 ו' וערבי חג 09:30-12:00 במספר 055-2749992. תוכלו גם לפנות אלינו במייל suppurt@replayisrael.com
במידה וקיבלת יותר מאישור הזמנה אחד במייל, ייתכן ושידרת למערכת את ההזמנה מס' פעמים, אל דאגה! המערכת מחייבת פעם אחת בכל הזמנה. במקביל מתבצעות בדיקות יומיות אוטומטיות המוודאות כי כל הזמנה חויבה פעם אחת ובסכום הנכון. כדי לוודא שלא ביצעת הזמנה כפולה.
משלוחים ימסרו תוך 5 ימי עסקים לכל חלקי הארץ! יישובים מרוחקים ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח* אנו עושים את כל המאמצים להגיע בזמן*
אנו נקבל את הזמנתך ונארוז אותה, בתום התהליך תקבלו מייל ובו מספר מעקב את המספר תוכלו להעתיק לאתר המשלוחים כאן ולראות בכל זמן נתון איפה המשלוח שלכם.
ניתן לבצע החלפות/החזרות דרך פנייה במיילsupport@replayisrael.com או להשאיר הודעה באמצעות טופס פנייה באתר. אנו זמינים גם במוקד השירות בוואטסאפ במס' 0523739801, בימים א-ה 09:30-17:00
את הפריטים הכי שווים אנו מפרסמים ברשתות החברתיות. אהבתם אותנו? תתחילו לעקוב! אינסטוש https://instagram.com/replay_israel?igshid=zpykfzb6kzut
פייסבוק https://www.facebook.com/ReplayIsrael